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　　“客人少，生意不好做。”10月15日，站在愛心企業義賣區，看著貨架上擺放已久的產品，瀘州市龍馬潭區紅星街道大驛壩社區慈善超市營業員羅桂麗這樣說。
　　作為瀘州市首家慈善超市，今年2月成立的大驛壩社區慈善超市在對社區內的900餘名低保特困、重點優撫對象和城市“三無”人員打折銷售的同時，還試圖進行“自我造血”，並將超市所得的利潤納入專項募集資金，進行濟困、助學等愛心慈善活動。但9個月運營下來，超市生意冷清低迷。
　　□羅森波 簡放鵬 本報記者 孔芒
　　有點秋：兩小時未見一個顧客上門
　　記者看到，面積不大的慈善超市專設愛心企業義賣區、接收捐贈物資區、社會購買區等購物區，貨架上擺放著大米、食用油、洗衣粉、肥皂、拖鞋等日常生活用品，價格比其他超市同類物品要便宜一些。愛心企業義賣區和接收捐贈物資區的貨架上也分別存放著一些手工藝品及棉衣和棉被。
　　當天正是營業時間，但記者在超市內獃了近2小時，未見一位顧客光臨。超市營業員說，每天客流量很少，除了買些米和油，其他捐贈物品基本沒人買。
　　“超市的商品雖然便宜，但是可供選擇的品種很少。”該社區居民唐玲莉曾在慈善超市買過東西。因品種少，去了一次後再沒去過。
　　還有些消費者對慈善超市一無所知。到超市買了一盒香煙的李大爺說：“我還以為超市老闆名叫慈善哩。”
　　按照龍馬潭區民政局的要求，慈善超市還有一個功能是接收社會捐助物資，如接收市民的舊衣物、棉被等物品。然而，記者發現，該慈善超市接收捐贈這一功能，也被人遺忘了。“剛開始還有人來捐贈，後來就沒人來了。”該慈善超市營業員說。“萬一超市不發給需要幫助的人怎麼辦？捐給慈善超市不如直接捐到需要幫助的人手中。”居民吳全茂表示，自己對慈善超市的運營模式不太理解，在捐贈上，他選擇其他慈善機構或者直接捐到需要幫助的人手中。
　　有點難：慈善超市“自我造血”功能弱
　　據龍馬潭區民政局負責人介紹，慈善超市人員工資、房屋租金等都由街道和社區負擔，超市僅負責水電費。儘管這樣，慈善超市運轉仍較困難，只能勉強維持。
　　記者瞭解到，慈善超市成立後，經營者多為街道工作人員。“他們對市場運作知之甚少，經營有心無力，導致慈善超市自我造血功能不足。”大驛壩社區黨工委副書記曾凡群說，這些工作人員還要單獨做相應的台賬，工作負擔較重。
　　紅星街道辦事處副主任孫秋梅認為，慈善超市的物資，主要依靠政府、企業捐助，但這種捐助受時間、節點制約，一旦政府、企業暫時沒有捐助，超市便會陷入運轉危機。
　　有眉目：慈善超市網絡服務中心運行
　　慈善超市如何走出低迷，更好地發揮其扶貧濟困的功能？
　　近日，瀘州市龍馬潭區首家慈善超市網絡服務中心在大驛壩社區揭牌。服務中心由該區民政局和某食品連鎖企業採取政企合作的方式，按照“政府實施救助，企業志願服務”的原則，依托企業在龍馬潭區轄區內已建或將建設的連鎖超市，為轄區困難群眾提供多項服務。區民政局將在企業發展上給予硬件扶持。“今後，凡龍馬潭區轄區內的城市低保、低收入家庭、重點優撫對象、城鎮‘三無’等困難群眾，憑慈善超市愛心優惠卡，即可到該合作企業在轄區內開設的連鎖店購買米、油、面等生活必需品，並一律享受8.8折優惠。”該區民政局紀檢組長劉正華說，今年內，還將在其他5個社區建立慈善超市信息服務站，力爭在兩年內把服務站覆蓋到全區所有城市社區。
　　編後
　　瀘州慈善超市的遭遇告訴人們：不是光有一腔熱情，一顆善心，就可以把專業化的善事做好。需要對做慈善的和被慈善的人，有一個準確的瞭解，慈善行動實施起來才會有達到效果的基礎。
　　做善事不要一廂情願地認為我對你好，你就肯定會接受。事情往往不是這樣的，瀘州慈善超市就是一個例子，決定實施前，社區有沒有對那些需要關愛的人群做過類似調查，他們最缺什麼，他們需要什麼樣的幫助，只有先瞭解了這些，才好有的放矢地進行相關慈善行動，有這樣的準備才有可能把事情辦得更好，效果更明顯。其次，想做慈善的人希望通過什麼途徑，做什麼事情，這些都是需要事前有準確的瞭解。
　　有了以上兩方面的瞭解，找到他們需求的交叉點，也許一個好的慈善載體是什麼樣就出來了，要達到慈善行為的路徑就清晰起來了，這樣做慈善才可能不事與願違。
　　（原標題：好心辦慈善超市 為何門可羅雀）